Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

NEXTMILLE FURGOX LOGISTICS, S.L. (en adelante, "Furgox").

• CIF: B22565949
• Domicilio social: C. Campus Universitario, 7, Edificio CEEIM, 30100 Espinardo, Murcia (España)
• Email de contacto en materia de privacidad: legal@furgox.com

2. Datos que recogemos y finalidades del tratamiento

2.1. Visitantes de la web

Al navegar por nuestra web recogemos datos técnicos (dirección IP, user-agent, páginas visitadas, duración de la visita) con la finalidad de mejorar el servicio y diagnosticar incidencias. Base legal: interés legítimo.

2.2. Formulario de demo y contacto

Cuando solicitas una demo o nos contactas, tratamos: nombre, email, teléfono, nombre de empresa, volumen mensual de pedidos e industria. Finalidad: contactarte, evaluar la viabilidad del servicio y enviarte información comercial relacionada. Base legal: consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales.

2.3. Clientes contratados

Datos identificativos, fiscales, de contacto y operativos (stock, pedidos, devoluciones). Finalidad: ejecución del contrato de prestación de servicios. Base legal: contrato.

2.4. Destinatarios finales de los envíos

Tratamos nombre, dirección de entrega, email y teléfono de los clientes finales de nuestros clientes únicamente con el fin de preparar y entregar el envío y gestionar la devolución. En este caso Furgox actúa como encargado del tratamiento; el responsable es el ecommerce cliente. En los pedidos de Amazon no guardamos el email del comprador (ver el apartado 8).

3. Plazo de conservación

• Datos personales de compradores de Amazon: se borran automáticamente 30 días después de la entrega del pedido (ver el apartado 8).
• Leads que no contrataron: 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales, conforme al Código de Comercio y la normativa mercantil aplicable.
• Datos de facturación: 6 años (Art. 30 del Código de Comercio; Ley 58/2003).

4. Destinatarios de los datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados del tratamiento:

• Transportistas (Paack, GLS, CTT Express, NACEX, Correos e InPost) para la entrega y devolución.
• Plataformas ecommerce del cliente (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Squarespace y Amazon) para la sincronización de catálogo y pedidos.
• Proveedores de infraestructura cloud, correo electrónico y herramientas de soporte.
• Administración pública y órganos judiciales cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas, principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos del interesado

Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a legal@furgox.com:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: eliminar los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento cuando proceda.
• Limitación: restringir el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Si consideras que tus derechos no se han atendido correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

Esta web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento (idioma, sesión, seguridad y la propia cookie que guarda tu decisión sobre cookies). Estas no requieren consentimiento porque sin ellas la web no puede prestarse.

Además, con tu consentimiento previo utilizamos:

• Cookies de analítica. Google Analytics 4, gestionado a través de Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Nos permite saber cuántas visitas recibimos, de dónde llegan y qué contenidos se leen. Conservación máxima: 14 meses.
• Cookies de marketing. Píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Limited), para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y no mostrarte el mismo anuncio de forma repetida. Conservación máxima: 13 meses.

Medición de conversiones en Meta. Si aceptas las cookies de marketing y además reservas una demo o una reunión, enviamos a Meta un aviso de que esa conversión se ha producido. Ese aviso viaja por dos vías —desde tu navegador y desde nuestro servidor— con un identificador común para que no se contabilice dos veces.

Junto a ese aviso enviamos tu correo electrónico, teléfono y nombre cifrados mediante un resumen criptográfico SHA-256 irreversible. Meta los utiliza únicamente para comprobar si coinciden con los de una cuenta suya y atribuir así la conversión a un anuncio; nunca viajan en claro y nosotros no recibimos de vuelta ningún dato sobre tu cuenta. Si rechazas las cookies de marketing, no se envía nada, tampoco desde el servidor.

Al entrar por primera vez te mostramos un banner conforme a la LSSI-CE y a la Guía de cookies de la AEPD, en el que puedes aceptar todo, rechazar todo o elegir por categorías. Hasta que decidas, ninguna cookie de analítica ni de marketing se instala: aplicamos el Modo de consentimiento de Google, que bloquea el almacenamiento hasta contar con tu permiso.

Puedes cambiar o retirar tu decisión cuando quieras desde el enlace Cookies del pie de página, con la misma facilidad con la que la diste. También puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

Estas herramientas implican transferencias internacionales a Estados Unidos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Tienes más información en las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

8. Datos de compradores de Amazon

Cuando un vendedor conecta su cuenta de Amazon con Furgox, tratamos datos de sus compradores que obtenemos de Amazon a través de su Selling Partner API, siempre con la autorización del vendedor. En este caso Furgox actúa como encargado del tratamiento; el responsable es el vendedor.

• Qué datos recogemos: de los pedidos que gestiona el propio vendedor (MFN), el nombre, la dirección de entrega y el teléfono del destinatario, junto con los productos del pedido. No guardamos el email del comprador.
• Para qué los usamos: únicamente para preparar y enviar el pedido, generar la etiqueta del transportista, confirmar el envío a Amazon con su número de seguimiento y mantener sincronizado el stock de los anuncios. No contactamos con los compradores, no les enviamos comunicaciones comerciales y no usamos sus datos para marketing, perfiles ni analítica.
• Dónde y cómo los guardamos: en servidores ubicados en la Unión Europea (OVH), en una base de datos cifrada con AES-256. Solo acceden las personas que los necesitan para su trabajo, con cuentas individuales y verificación en dos pasos; el personal de almacén que prepara los pedidos no ve los datos del comprador. Cada consulta de estos datos y cada descarga de etiqueta queda registrada.
• Con quién los compartimos: solo con el transportista que entrega ese paquete y con los proveedores de infraestructura imprescindibles para prestar el servicio (OVH, alojamiento en la UE; Cloudflare, red de entrega y protección). Nunca los vendemos ni los cedemos a terceros.
• Cuándo los eliminamos: los datos personales del comprador se borran automáticamente 30 días después de la entrega del pedido (60 días después del envío si no consta la entrega, y 30 días después de la cancelación en pedidos cancelados). Si hay una devolución abierta, se borran cuando se cierra. Las copias de seguridad están cifradas y se renuevan periódicamente; las más antiguas se eliminan como máximo a los 13 meses.
• Seguridad e incidentes: aplicamos los requisitos de la Política de Protección de Datos de Amazon. Ante cualquier incidente de seguridad que afecte a estos datos lo notificamos a Amazon en un plazo de 24 horas y, cuando proceda, a la AEPD y a las personas afectadas.

Si compraste en Amazon y quieres ejercer tus derechos sobre estos datos, puedes dirigirte al vendedor o escribirnos a legal@furgox.com y trasladaremos tu solicitud al vendedor.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o solicitud relacionada con esta política, puedes escribirnos a legal@furgox.com o por correo postal a nuestra dirección:

NEXTMILLE FURGOX LOGISTICS, S.L.
C. Campus Universitario, 7 — Edificio CEEIM
30100 Espinardo, Murcia (España)