Votre facture Furgox n'est pas un forfait fixe : elle se compose de ce que vous occupez et de ce qui bouge. Cet article explique les pièces et, surtout, où trouver vos chiffres à tout moment.
De quoi elle se compose
Stockage
Ce que vous occupez à l'entrepôt, mesuré en palettes. C'est la partie stable du mois. Le nombre de palettes est géré par l'équipe entrepôt selon ce que vous stockez réellement ; si un mois vous semble étrange, écrivez-nous et nous le revoyons ensemble.
Préparation
Ce que coûte la préparation de chaque commande : prélever les articles, monter le colis et le laisser prêt pour le transporteur. C'est par paliers selon le nombre de commandes du mois : plus de volume, moins cher l'unité.
Expéditions
Le transport de chaque commande. Cela dépend du transporteur, de la destination et du poids, et vous le voyez commande par commande : toute commande expédiée affiche son coût logistique séparé en préparation et expédition.
Réception de la marchandise
Chaque arrivage que vous nous envoyez a un tarif de réception : déchargement, comptage, rapprochement avec ce que vous avez déclaré et rangement en entrepôt. C'est un montant par arrivage qui couvre les deux premiers colis, plus ce qu'ajoutent les colis supplémentaires. Si l'arrivage arrive palettisé, il est facturé à la palette et les cartons posés dessus ne sont pas facturés en plus. Vous le voyez dans la facture prévisionnelle, une ligne par arrivage terminé. Par défaut, nous retenons les quantités que vous déclarez : nous vérifions les colis et les mettons en stock telles quelles. Si vous préférez que nous ouvrions et comptions unité par unité, vous le choisissez à la création de l'arrivage et c'est facturé à part, à l'unité comptée.
Services supplémentaires
Ce que vous demandez ponctuellement, comme l'étiquetage par nos soins à la réception d'une entrée. Ils apparaissent sur la facture de la période concernée.
Les montants des captures de cet article proviennent d'un compte d'exemple. Chaque compte voit les siens, ceux de son contrat.
Où voir le cumul du mois
Dans Configuración → Facturación (Réglages → Facturation) se trouve la pré-facture de la période en cours : le brouillon de ce qui va vous être facturé, avec la période couverte et chaque ligne séparément — l'abonnement, les préparations avec leur nombre de commandes et les expéditions avec le leur. Elle se met à jour à chaque commande préparée : aucune surprise en fin de mois.
Vos données fiscales
Sur ce même écran, vous renseignez le nom de société, la forme juridique, le numéro fiscal et l'adresse. C'est ce qui figure sur vos factures : mieux vaut le vérifier une fois au début et ne plus y penser.
En dessous, l'historique des factures émises, à télécharger quand vous en avez besoin.
Comment vous payez
Dans Configuración → Métodos de pago (Réglages → Moyens de paiement), vous ajoutez une carte ou un compte SEPA. C'est indispensable pour opérer : sans moyen de paiement, nous ne pouvons pas préparer de commandes.
Vous pouvez en avoir plusieurs et les changer quand vous voulez. Si votre carte expire, changez-la avant le prélèvement : un paiement refusé bloque l'activité jusqu'à résolution.
Questions fréquentes
Facturez-vous les commandes non préparées ?
Non. Une commande annulée, bloquée par manque de stock ou hors zone ne génère pas de coût de préparation, puisque personne ne l'a préparée.
Et si un mois je ne vends rien ?
Vous paieriez le stockage, votre marchandise occupant toujours de la place, mais sans préparations ni expéditions.
Quand la facture est-elle émise ?
À la clôture de la période. Avant cela, ce que vous voyez est la pré-facture : le même détail, encore en cours.
Je pense qu'il y a une erreur sur ma facture
Écrivez-nous depuis le chat avec la période et la ligne qui ne colle pas. Avec le détail sous les yeux, cela se règle en quelques minutes.
Des questions sur votre mensualité ou envie de revoir vos palettes ? Écrivez-nous.