Tu factura de Furgox no es una cuota fija: se compone de lo que ocupas y de lo que se mueve. Este artículo explica las piezas y, sobre todo, dónde mirar tus números en cada momento.
De qué se compone
Almacenaje
Lo que ocupas en el almacén, medido en palets. Es la parte estable del mes. El número de palets lo lleva el equipo de almacén según lo que tienes guardado de verdad; si algún mes te cuadra raro, escríbenos y lo revisamos contigo. Se facturan siempre un mínimo de 3 palets: aunque de momento ocupes menos, esos 3 quedan reservados a tu nombre y los tienes disponibles para crecer. Esos 3 primeros van a 22,50 € al mes cada uno y cada palet adicional, a 9,50 €. Si tus palets cambian a mitad de mes, la diferencia se prorratea.
Preparación
Lo que cuesta preparar cada pedido: coger los artículos, montar la caja y dejarla lista para el transportista. Va por tramos según los pedidos que prepares en el mes, y el tramo que alcances se aplica a todos los pedidos de ese mes:
1,80 € por pedido hasta 750 pedidos al mes.
1,60 € de 751 a 1.250 pedidos.
1,40 € a partir de 1.251 pedidos.
Si tu contrato tiene un precio de preparación pactado, se aplica ese. Al precio de cada pedido se suman, si toca, 0,20 € por cada unidad a partir de la segunda y 0,20 € si sale con tu propio packaging.
Envíos
El transporte de cada pedido. Depende del transportista, del destino y del peso, y se cobra el mayor entre el peso real y el volumétrico (el que sale de las medidas de la caja, con el factor de cada transportista). En la ficha de cualquier pedido enviado tienes su coste logístico desglosado: preparación, unidades extra, packaging y envío.
Si tienes contrato propio con un transportista y lo conectas en Configuración → Transportistas, esos envíos salen con tu cuenta y no te los facturamos.
Entradas de mercancía
Cada entrada que nos mandas se cobra por sus bultos: por palet si llega paletizada (las cajas que lleve encima no se cobran aparte) o por caja si llega suelta. La tarifa general es de 6,50 € por palet y 0,95 € por caja. Si pides que la recojamos nosotros («La recoge Furgox»), el transporte se suma a la entrada; si hay que cotizarlo, te decimos el precio antes de cobrarlo.
Si tus productos llegan con su código de barras (el EAN del fabricante), damos por buenas las unidades que declaras, sin coste añadido. Si llegan sin identificar, los etiquetamos nosotros unidad a unidad, a 0,15 € por unidad recibida.
Devoluciones
Cada devolución tiene dos costes: la gestión (recibirla, revisarla y volver a ubicar lo revendible), que cuesta lo mismo que la preparación de un pedido y se factura cuando la devolución queda completada, y el envío de vuelta, que es la tarifa de Mondial Relay y que puedes elegir que pague tu cliente en el portal. Lo tienes explicado en Cómo funciona una devolución de principio a fin.
Otros casos
Salida de mercancía (cuando nos pides que te devolvamos stock): se cobra como un pedido —preparación, unidades extra y envío— y, si sale en palet, el transporte de la agencia.
Reenvío por incidencia: la preparación no se vuelve a cobrar. Si el paquete se perdió, llegó dañado o fue un error nuestro, el reenvío tampoco.
Paquete devuelto por el transportista (estado «Devuelto»): la preparación y el envío se cobran, porque se hicieron.
Todos los importes son sin IVA: el 21 % se añade en la factura. Los que aparecen en las capturas son de una cuenta de ejemplo; cada cuenta ve los suyos, que son los de su contrato.
Dónde ver lo que llevas gastado este mes
En Configuración → Facturación tienes la prefactura del periodo actual: el borrador de lo que se te va a facturar, con una línea por concepto —almacenaje, preparaciones con su número de pedidos y sus extras, envíos, entradas de mercancía, etiquetado, devoluciones—. Se actualiza sola con cada pedido que preparamos, así que no hay sorpresas a final de mes.
Pagar por adelantado
Con el botón Pagar ahora de la prefactura emites ya la factura con lo acumulado hasta hoy y el almacenaje del mes que viene. Con tu IBAN no tiene gastos (el banco tarda de 3 a 5 días hábiles en confirmarlo); con tarjeta de empresa se añade un recargo del 2,8 % + 0,25 € + IVA. Las tarjetas de particular no llevan recargo.
Tus datos fiscales
En esa misma pantalla configuras el nombre de empresa, el tipo de sociedad, el DNI/CIF y la dirección. Es lo que sale impreso en tus facturas, así que merece la pena revisarlo una vez al principio y olvidarse.
Debajo tienes el histórico de facturas emitidas, para descargarlas cuando las necesites.
Cómo pagas
En Configuración → Métodos de pago. La forma de pago principal es la domiciliación SEPA con tu IBAN, y es obligatoria: si a los 14 días del alta no has añadido un IBAN, el panel se bloquea hasta que lo pongas. La tarjeta queda de respaldo: si un adeudo falla, lo intentamos con ella y te avisamos.
Puedes tener hasta 3 tarjetas y 2 IBAN, y cambiarlos cuando quieras; lo único que no se puede es quitar el último IBAN ni la última tarjeta. Si tu banco devuelve un adeudo, los gastos de volver a cobrarlo (la comisión de la tarjeta, o 15 € si se vuelve a pasar por SEPA) se facturan aparte en ese momento.
Preguntas frecuentes
¿Me cobráis los pedidos que no se preparan?
No. Un pedido bloqueado por falta de stock o con destino fuera de zona no genera coste, y si cancelas uno antes de que se lo lleve el transportista se descuenta de la prefactura. Lo que sí se cobra es un pedido que el transportista te devuelve: la preparación y el envío ya se hicieron.
¿Y si un mes no vendo nada?
Seguirías pagando el almacenaje (con el mínimo de 3 palets), porque tu mercancía sigue ocupando sitio, pero no habría preparaciones ni envíos.
¿Cuándo se emite la factura?
El último día de cada mes. Incluye lo que se ha hecho ese mes —preparaciones, envíos, entradas, devoluciones…— y el almacenaje del mes siguiente, que se paga por adelantado. En la factura algunas líneas van agrupadas (por ejemplo, los envíos por transportista y zona), así que no es idéntica a la prefactura, pero los importes cuadran. Aparte puede haber facturas sueltas: la del alta (el almacenaje prorrateado hasta fin de mes), la de pagar por adelantado y la de gastos por un adeudo devuelto.
Creo que hay algo mal en mi factura
Escríbenos desde el chat del panel con el periodo y la línea que no te cuadra. Tener el desglose delante hace que se resuelva en minutos.
¿Dudas con tu mensualidad o quieres revisar tus palets? Escríbenos y lo miramos juntos.