Partager un seul mot de passe à trois, c'est pratique jusqu'au jour où quelqu'un part ou touche à ce qu'il ne devait pas. Dans Furgox, chaque personne a son utilisateur, et c'est vous qui décidez jusqu'où il va.
Ajouter quelqu'un à votre compte
Allez dans Paramètres → Utilisateurs et cliquez sur Ajouter un utilisateur. Dans la fenêtre Ajouter un membre, indiquez son nom complet, son e-mail et son rôle.
Il reçoit un e-mail pour activer son compte et choisir son mot de passe. Tant qu'il ne l'a pas fait, il apparaît comme Invité ; le lien expire au bout de 3 jours, et s'il l'a laissé passer ou ne le trouve pas, vous avez Renvoyer l'invitation. L'e-mail ne peut pas déjà être utilisé par un autre utilisateur ni par un autre compte Furgox.
Seuls le titulaire du compte et les Admin voient cet écran. Vous pouvez aussi y changer le nom ou le rôle de quelqu'un (Modifier l'utilisateur) ou lui retirer l'accès (Supprimer l'utilisateur). Ce que personne ne peut faire, c'est changer son propre rôle ou se supprimer soi-même : un autre Admin ou le titulaire doit s'en charger.
Les rôles
Admin : accès complet. Voit et modifie tout, y compris les intégrations, la facturation et les utilisateurs.
Membre : uniquement Commandes, Réceptions et Retours, et dans Paramètres uniquement son propre Compte. Il ne voit pas Accueil, Statistiques, Entrepôt, Expérience, Emballage, Portail, Intégrations ni Facturation. Attention : sur la fiche de chaque commande, il voit bien son coût logistique.
Suivi uniquement : voit les commandes et les statistiques et peut créer de nouvelles commandes, à la main ou depuis un fichier Excel, mais ne peut pas annuler, modifier, accepter ni retourner celles qui existent, et ne voit pas les coûts. C'est pour des cas particuliers et il ne se choisit pas sur cet écran : si vous en avez besoin, demandez-le à l'équipe Furgox.
Règle simple : Membre par défaut, Admin seulement pour qui doit vraiment toucher à la facturation, aux intégrations ou à l'équipe. Vous pouvez toujours faire monter quelqu'un ; le rétrograder ensuite est plus délicat.
Qui devrait avoir quel rôle
Vous et votre associé ou responsable des opérations : Admin.
Le service client ou la personne qui gère le stock de votre côté : Membre. Il doit voir les commandes, les réceptions et les retours, pas changer vos moyens de paiement.
Votre agence ou votre développeur, le temps de l'intégration : Admin temporaire, puis vous le retirez.
Votre comptable, si vous lui donnez accès aux factures : Admin (c'est là que vit la facturation).
Activez la vérification en deux étapes
Avec elle, se connecter au panneau demande aussi un code d'une application d'authentification sur votre téléphone : un mot de passe divulgué ne suffit plus pour entrer. Tant que vous ne l'avez pas, l'Accueil affiche l'avis jaune Activez la vérification en deux étapes.
Cela prend moins d'une minute, depuis Paramètres → Compte. Chaque personne l'active sur son propre utilisateur.
Si vous avez une boutique Amazon, elle est obligatoire pour tous les utilisateurs de votre compte, car Amazon l'exige pour protéger les données de ses acheteurs : quiconque ne l'a pas verra l'écran pour l'activer en se connectant et ne pourra pas utiliser le panneau avant de l'avoir fait.
Quand quelqu'un s'en va
Supprimez son utilisateur dans Paramètres → Utilisateurs. Son accès est coupé immédiatement.
Si vous partagiez un mot de passe de boutique ou de transporteur, changez-le quand même.
Vérifiez les intégrations : s'il a connecté des boutiques avec son compte personnel de la plateforme, mieux vaut les reconnecter avec un compte d'entreprise.
Questions fréquentes
Combien d'utilisateurs puis-je avoir ?
Autant qu'il vous en faut pour travailler. Si votre équipe grandit beaucoup, dites-le-nous et nous verrons.
Me prévenez-vous des changements de sécurité ?
Oui, à l'e-mail du titulaire du compte. Dans Paramètres → Notifications, vous choisissez les alertes souhaitées : la catégorie Sécurité regroupe le changement de mot de passe, l'activation et la désactivation de la vérification en deux étapes et la régénération des codes de secours ; Équipe, les utilisateurs ajoutés et supprimés. Le changement de mot de passe et la désactivation de la vérification en deux étapes vous arrivent toujours par e-mail, même si vous les désactivez. C'est votre filet de sécurité : si vous en recevez un inattendu, il se passe quelque chose.
Puis-je voir qui a fait quoi ?
Dans l'historique de chaque commande et de chaque retour, chaque étape indique qui l'a faite : votre côté, Furgox, le transporteur ou l'acheteur. Il ne précise pas quelle personne de votre équipe : si c'est important pour vous, répartissez bien les rôles.
Vous débutez ? Voyez aussi De zéro à votre première commande expédiée. Besoin d'une répartition des droits que nous ne proposons pas ? Dites-le-nous depuis le chat du panneau.