Furgox est votre entrepôt et votre équipe de préparation. Vous continuez à vendre depuis votre boutique habituelle ; nous faisons en sorte que ce que vous vendez quitte une étagère, dans un carton, en route vers votre client. Cet article est la carte générale — chaque étape a son propre guide.
L'idée en une phrase
Votre boutique nous envoie les commandes, vous nous envoyez la marchandise, et nous faisons le reste : réceptionner, stocker, préparer, expédier et récupérer les retours.
1. Vous connectez votre boutique
C'est la première étape, celle qui rend tout le reste automatique. À la connexion, nous importons votre catalogue et, dès lors, chaque commande payée arrive seule dans Furgox. Nous prenons en charge Shopify, WooCommerce, PrestaShop et Squarespace.
Guide pas à pas : Comment connecter votre boutique.
2. Vous nous envoyez votre marchandise
On appelle cela des entrées : vous en créez une dans le panneau en indiquant ce que vous envoyez et en quelles quantités, vous choisissez si nous venons chercher ou si vous expédiez, et vous collez le bon de livraison sur les cartons. À la réception, nous comptons, nous rangeons et votre stock devient disponible.
Guide pas à pas : Comment créer une entrée.
3. Nous préparons et expédions
À l'arrivée d'une commande, un opérateur la prépare avec votre packaging, imprime l'étiquette et la remet au transporteur. Vous la suivez en direct dans Pedidos (Commandes), avec son statut et son numéro de suivi, qui repart aussi vers votre boutique pour que votre client reçoive sa notification habituelle.
Guide pas à pas : Que signifie chaque statut de commande.
4. Et nous gérons les retours
Votre client fait son retour seul depuis un portail à votre marque, reçoit l'étiquette et dépose le colis dans un point relais proche. À l'arrivée, nous contrôlons article par article et tout ce qui est parfait réintègre votre stock.
Guide pas à pas : Comment fonctionne un retour.
Votre panneau en un coup d'œil
Le menu de gauche suit l'ordre de votre opération :
Inicio et Estadísticas : comment ça se passe.
Pedidos : ce qui part vers vos clients.
Entradas : ce que vous nous envoyez.
Devoluciones : ce qui revient.
Almacén : ce que vous avez et ce qu'il reste.
Experiencia, Packaging et Portal : l'image de votre marque côté acheteur.
Integraciones et Configuración : vos boutiques, votre équipe et votre facturation.
Ce qui reste chez vous
Furgox ne touche pas à votre relation client. Les prix, les promotions, les remboursements et le ton sont à vous : nous sommes la partie physique.
Vendre et fixer vos prix, dans votre boutique habituelle.
Accompagner votre client et définir votre politique de retours.
Décider du stock à nous envoyer et du moment du réassort.
Questions fréquentes
Dois-je changer de boutique ou de plateforme ?
Non. Furgox se connecte à celle que vous utilisez déjà et ne change rien à votre vitrine.
Puis-je avoir plusieurs boutiques ?
Oui, même sur des plateformes différentes, toutes sur le même stock, dans la limite de votre offre.
Et ce que je vends déjà aujourd'hui ?
Rien ne s'interrompt : vous connectez, vous nous envoyez la marchandise quand vous voulez et, dès que votre stock est ici, nous préparons les nouvelles commandes.
Il vous manque du contexte pour décider ? Écrivez-nous depuis le chat du panneau.