L'écran Entrepôt est la photo de ce que vous avez chez nous. Ce qui déroute presque tout le monde la première fois, ce sont les trois colonnes de chiffres, car une unité peut être comptée à des endroits différents selon l'étape où elle se trouve.
Ce que montre chaque ligne
Chaque produit apparaît avec son SKU, son EAN s'il en a un, l'Entrepôt (le centre logistique où il se trouve) et les trois colonnes de quantités. Si votre compte a le contrôle des lots, vous verrez aussi Proch. péremption : la date du lot qui périme en premier.
La liste affiche tous les produits passés par l'entrepôt, y compris ceux qui sont à 0. Vous pouvez chercher par nom ou SKU et trier la liste par Disponible, du plus au moins ou du moins au plus.
Les trois colonnes
Disponible
Unités libres, prêtes à être vendues : ce qu'il y a dans l'entrepôt moins ce qui est réservé. C'est le chiffre que nous publions dans votre boutique et celui qui compte quand une nouvelle commande arrive.
Réservé
Unités physiquement en rayon mais qui ont déjà un propriétaire : celles des commandes En attente ou En cours, pas encore préparées. Elles ne peuvent pas être vendues deux fois, c'est pourquoi elles ne comptent pas comme disponibles.
Préparé
Unités de commandes Préparées ou Expédiées mais pas encore livrées : l'étiquette est imprimée et le colis est en route. Elles ne sont plus dans votre stock ; elles apparaissent ici pour que vous puissiez rapprocher ce qui a bougé.
Le calcul est simple : ce qui est en rayon moins ce qui est déjà engagé, c'est ce que vous pouvez vendre. Si votre boutique affiche 10 et que vous voyez ici 7 disponibles et 3 réservés, rien ne manque : trois commandes attendent de partir.
L'en-tête résume tout
Tout en haut, trois chiffres : combien de produits différents vous stockez, combien d'unités sont en stock et combien sont en route.
« En route » ne compte que les entrées En attente ou En transit. Dès que l'entrepôt commence à réceptionner une entrée, ses unités ne comptent plus comme en route et apparaissent dans votre stock au fur et à mesure que nous les rangeons, sans attendre que l'entrée soit terminée.
Les alertes de la liste
Sans mouvement 15 j, 30 j ou 60 j : le produit est immobile depuis ce temps-là. L'alerte est grise à 15 jours, ambre à 30 et rouge à 60. Elle se compte depuis la dernière entrée ou la dernière sortie de marchandise ; changer un produit d'emplacement ou corriger un comptage ne compte pas comme mouvement. Elle n'apparaît que si le produit n'a pas d'unités réservées. Ce n'est pas une erreur, c'est un signal : à 15 jours, vous pouvez encore agir (une promotion, le sortir de l'entrepôt) ; à 60, il occupe de la place (et du stockage) sans tourner.
Alerte de stock bas : en haut, vous pouvez fixer un seuil et recevoir un e-mail quand un produit passe en dessous. Le moyen le plus simple de ne pas découvrir une rupture trop tard.
Les boutons du haut
Sortie de stock : pour nous demander de vous renvoyer de la marchandise de l'entrepôt.
Mon catalogue : vos produits enregistrés, y compris ceux que vous créez à la main ou par Excel si vous n'avez pas de boutique connectée.
Exporter en CSV : télécharge votre inventaire en CSV, avec SKU et quantités. Pratique pour rapprocher avec votre comptabilité ou faire votre propre inventaire.
La fiche de chaque produit
En ouvrant un produit, vous voyez ses chiffres en haut (Disponible, Réservé, Préparé et À venir) et son historique complet en dessous :
Couverture : combien de jours dure votre stock disponible au rythme des sorties des 30 derniers jours, et ce rythme en unités par jour.
Évolution du stock (30 jours), les dernières commandes où il est parti et les dernières réceptions avec lesquelles il est arrivé.
Mouvements de stock : chaque entrée, sortie, ajustement ou transfert avec sa date, son motif et l'emplacement (la case de l'entrepôt) où il a eu lieu.
Stock par lot (si vous avez le contrôle des lots) : ce qui reste de chaque lot, sa date de péremption et les commandes où il est parti.
Sortir de l'entrepôt : pour demander une sortie de ce produit directement depuis sa fiche.
C'est là qu'il faut regarder quand un chiffre ne colle pas : chaque mouvement a sa date et son motif, on peut donc reconstituer ce qui s'est passé.
Questions fréquentes
Ma boutique affiche du stock et ici non
En général, c'est du réservé : les unités existent mais sont engagées sur des commandes en attente. Si ça ne colle toujours pas, vérifiez si vous avez une entrée que nous n'avons pas encore reçue.
J'ai une commande bloquée par manque de stock
C'est le cas inverse, expliqué en détail dans Pourquoi une commande n'est pas préparée.
Quand ce que je vous ai envoyé apparaît-il ici ?
Tant que l'entrée est En attente ou En transit, elle compte comme « en route ». Dès que l'entrepôt commence à la réceptionner, les unités entrent dans votre stock au fur et à mesure que nous les rangeons, et sont publiées dans votre boutique quand l'entrée est terminée. Voir Comment créer une entrée.
Puis-je voir l'emplacement exact ?
La colonne Entrepôt de la liste vous indique le centre logistique. La case précise se voit dans la fiche du produit, pour chaque mouvement. Cet emplacement, c'est nous qui le gérons et il peut changer : ce qui ne change pas, c'est le SKU.
Un chiffre qui ne colle pas ? Écrivez-nous avec le SKU depuis le chat de votre panneau et nous vérifions.