Chaque boutique connectée a sa fiche dans Integraciones (Intégrations) avec quatre actions. Elles se ressemblent mais n'ont rien à voir : l'une réimporte les données, l'autre réactive les notifications, l'autre coupe la connexion et la dernière supprime la boutique.
Sincronizar (synchroniser)
Relit votre boutique : réimporte le catalogue et les commandes. C'est le bouton à utiliser quand vous avez ajouté des produits qui n'apparaissent pas, ou pour vérifier que rien n'est resté en route.
Rien n'est dupliqué : les produits et commandes existants sont mis à jour, pas recréés.
Webhooks
Réinscrit dans votre boutique les notifications automatiques qui nous préviennent de chaque nouvelle commande. À utiliser si les commandes n'arrivent plus toutes seules mais apparaissent en cliquant sur Synchroniser : la notification s'est cassée après un changement dans la boutique.
Sur PrestaShop et Squarespace, ce bouton ne change rien : ces plateformes ne nous préviennent pas d'elles-mêmes et nous les interrogeons toutes les quelques secondes.
Desconectar (déconnecter)
Coupe la synchronisation mais conserve tout votre historique : commandes, entrées et produits restent. Nous retirons les identifiants et désinscrivons les notifications dans votre boutique.
C'est ce qu'il vous faut quand :
Vous arrêtez de vendre sur cette boutique mais voulez garder l'historique pour votre comptabilité.
Vous migrez de plateforme et voulez couper avant de connecter la nouvelle.
Vous voulez suspendre temporairement l'arrivée des commandes.
À partir de là, nous cessons de publier le stock sur cette boutique : elle conserve le dernier chiffre écrit. La fiche passe en Desconectada et un bouton Reconectar apparaît pour réautoriser quand vous voulez.
Supprimer
Le bouton rouge supprime la boutique du panneau. Il ne fonctionne que si elle n'a aucune commande ni aucune entrée : sinon, nous vous indiquons combien et vous demandons d'utiliser Déconnecter, car la suppression emporterait un historique dont vous pouvez avoir besoin pour votre facturation.
Renommer une boutique
Avec le crayon à côté du nom. C'est cosmétique, mais avec trois boutiques connectées il vaut mieux « Boutique ES », « Boutique FR » et « Outlet » que trois domaines qui se ressemblent.
Cas fréquents
Ma boutique change de domaine
Connectez la boutique sur son nouveau domaine comme une intégration de plus. L'ancienne peut être déconnectée : son historique reste en place.
Je change de plateforme
Connectez la nouvelle, vérifiez que les commandes arrivent, puis déconnectez l'ancienne. Les avoir toutes les deux quelques jours ne casse rien.
Je veux déplacer la boutique vers un autre compte Furgox
Une boutique ne peut être reliée qu'à un compte à la fois. Déconnectez-la du compte actuel et vous pourrez la connecter sur l'autre.
J'ai révoqué la clé depuis ma boutique
La connexion devient inutilisable et la fiche finira en Déconnectée. Cliquez sur Reconnecter et réautorisez : aucune commande ni historique n'est perdu.
Dans le doute entre déconnecter et supprimer, déconnectez : c'est toujours réversible.