Une fois Shopify connecté à Furgox, votre boutique et votre entrepôt cessent d'avancer chacun de leur côté : les commandes arrivent toutes seules, le stock se met à jour tout seul et le numéro de suivi repart vers Shopify sans que vous touchiez à quoi que ce soit. Avant de connecter, il y a une étape préalable dont nous nous chargeons : préparer l'application de votre boutique.
Avant de commencer
Demandez-nous votre application Shopify
Shopify ne nous permet pas encore de proposer une application publique valable pour toutes les boutiques : nous préparons donc une application rien que pour la vôtre. Écrivez-nous depuis le chat de votre panneau ou dites-le à votre commercial, avec votre domaine .myshopify.com, et nous vous prévenons dès qu'elle est prête. D'ici là, la connexion ne peut pas aboutir.
Ce qu'il vous faut
Être le propriétaire de la boutique ou un collaborateur autorisé à installer des applications sur Shopify.
Votre domaine
.myshopify.com(par exemplema-boutique.myshopify.com). C'est celui qui s'affiche dans la barre d'adresse quand vous êtes dans l'administration Shopify, même si vos clients voient votre propre domaine.Être connecté à votre panneau Furgox dans le même navigateur.
Une boutique ne peut être reliée qu'à un seul compte Furgox à la fois.
1. Ouvrez Intégrations
Dans votre panneau Furgox, ouvrez Intégrations dans le menu de gauche, sous Compte. C'est là que toutes vos boutiques se connectent et se gèrent.
2. Choisissez Shopify
Cliquez sur Connecter une boutique en haut à droite et sélectionnez Shopify dans la liste des plateformes.
3. Saisissez le domaine de votre boutique
Saisissez votre domaine .myshopify.com et cliquez sur Se connecter à Shopify. Si vous ne tapez que le nom (ma-boutique), nous complétons le reste.
Utilisez le domaine
.myshopify.comet non votre propre domaine : c'est lui qui identifie votre boutique chez Shopify.
4. Installez l'application sur Shopify
Nous vous emmenons sur votre Shopify pour installer l'application que nous avons préparée. Si vous n'êtes pas connecté, Shopify vous demandera de vous identifier. Vérifiez les autorisations et cliquez sur Installer.
À la fin, un écran Furgox avec un bouton Continuar (Continuer) peut apparaître dans l'administration Shopify : cliquez dessus pour revenir à votre panneau. C'est la dernière étape.
Voici ce que nous demandons et à quoi cela nous sert :
Produits et inventaire : lire votre catalogue, écrire sur chaque produit son SKU Furgox et publier les unités disponibles.
Commandes : recevoir chaque nouvelle commande dès qu'elle est payée.
Traitement des commandes : marquer la commande comme expédiée avec le transporteur et le numéro de suivi.
Emplacements : créer dans votre Shopify l'emplacement « Furgox Warehouse », depuis lequel nous publions votre stock.
Publications : publier sur votre boutique en ligne les produits que nous stockons, pour qu'ils n'apparaissent pas épuisés alors qu'il y a des unités.
Expédition : lire les réglages d'expédition de votre boutique (lecture seule).
Nous ne demandons pas l'accès aux données de paiement de vos clients ni à vos rapports financiers.
5. C'est fait : votre boutique est connectée
Vous revenez sur votre panneau avec l'avis de boutique connectée. À ce moment-là, nous importons votre catalogue et toutes vos commandes en attente, pas seulement celles des derniers jours, et nous enregistrons les notifications automatiques (webhooks) pour que les nouvelles arrivent toutes seules.
Ce qui se passe ensuite
Produits
Votre catalogue apparaît dans Entrepôt avec son SKU, son code-barres et sa photo. Dès que vous incluez un produit dans une réception, il reçoit son SKU Furgox, que nous écrivons aussi dans Shopify. Nous l'expliquons dans Ce que nous faisons de votre catalogue à la connexion.
Commandes
Chaque commande payée arrive chez Furgox en quelques secondes, car Shopify nous prévient immédiatement, et vous la voyez dans Commandes avec son état de préparation.
Les commandes non payées sont retenues et arrivent toutes seules dès qu'elles sont encaissées.
Les ventes de votre point de vente (Shopify POS) n'arrivent pas : elles sont remises dans votre magasin, elles ne sortent pas de notre entrepôt.
Si vous préférez vérifier chaque commande avant sa préparation, activez Accepter les commandes moi-même sur la fiche de la boutique.
Stock
Nous publions dans Shopify les unités réelles de l'entrepôt au fil des réceptions et des commandes préparées. Nous le faisons sur l'emplacement Furgox Warehouse et veillons à ce que le produit soit publié sur votre boutique en ligne.
Important si vous avez un magasin physique ou un autre entrepôt : chaque fois que nous publions le stock d'un produit que nous stockons, nous le mettons à zéro dans les autres emplacements de votre Shopify. Ainsi, votre site ne vend que ce qui se trouve dans notre entrepôt. Si vous devez vendre ce même produit depuis un autre emplacement, écrivez-nous avant de connecter.
Expéditions
Quand la commande quitte l'entrepôt, nous écrivons le transporteur et le numéro de suivi dans Shopify et la commande passe en traitée.
Qui prévient votre acheteur de l'expédition
Sur la fiche de la boutique, vous avez l'interrupteur Laisser Shopify envoyer l'avis d'expédition, activé par défaut. Avec lui, Shopify envoie son e-mail d'expédition avec le numéro de suivi. Si vous avez aussi activé votre propre e-mail de marque pour l'expédition, votre acheteur recevra deux e-mails pour le même colis : désactivez l'interrupteur et il ne recevra que le vôtre.
Juste en dessous, le bloc Ce que reçoit votre acheteur vous montre qui envoie chaque avis avec votre configuration actuelle. Les avis « En cours de livraison » et « Livré » sont envoyés par Shopify de son côté et ne se désactivent que depuis l'administration de votre Shopify, dans Paramètres → Notifications. Vos e-mails de marque se configurent dans Personnalisez les e-mails que reçoit votre client.
En cas de problème
« Cette boutique est déjà connectée à un autre compte Furgox »
Une boutique ne peut pas être dans deux comptes à la fois. Si vous pensez que c'est une erreur, écrivez-nous.
« Impossible de connecter la boutique »
C'est presque toujours que l'installation a été annulée, que l'utilisateur avec lequel vous êtes entré sur Shopify ne peut pas installer d'applications, ou que votre application n'est pas encore prête. Réessayez depuis Intégrations → Connecter une boutique et, si cela se reproduit, écrivez-nous.
En revenant de Shopify, j'arrive sur l'écran de connexion
Cela arrive quand vous n'étiez pas connecté à Furgox dans ce navigateur. Connectez-vous à votre panneau et cliquez à nouveau sur Connecter une boutique → Shopify avec le même domaine : l'application étant déjà installée, Shopify ne vous demandera rien de plus.
La boutique apparaît comme « Déconnectée »
L'accès n'expire pas : la fiche ne passe en Déconnectée que si vous désinstallez l'application sur Shopify ou si vous cliquez sur Déconnecter dans le panneau. Pour revenir, cliquez sur Reconnecter sur la fiche et suivez les mêmes étapes. Vous ne perdez ni commandes ni historique. Plus de détails dans Synchroniser, déconnecter ou supprimer une boutique.
Puis-je connecter plusieurs boutiques ?
Oui, jusqu'à 5 boutiques par compte, même sur des plateformes différentes. Chaque boutique Shopify a besoin de sa propre application : demandez-la-nous comme la première.
Vous êtes bloqué en cours de route ? Écrivez-nous depuis le chat de votre panneau et nous terminons la connexion avec vous.