À la connexion de votre boutique, nous importons votre catalogue. Étape discrète, mais qui décide de beaucoup de choses ensuite : comment nous identifions chaque article en rayon, quel stock voit votre acheteur et pourquoi un nouveau code apparaît parfois sur vos produits.
Ce que nous importons
Nous lisons vos produits et chacune de leurs déclinaisons : titre, SKU, code-barres et photo. Pour l'entrepôt, chaque déclinaison est un article distinct — la taille M bleue et la taille L bleue occupent des emplacements différents — donc elles sont enregistrées séparément.
Le SKU est l'identité de chaque article
C'est le code qui relie ce que vous vendez à ce qui se trouve physiquement sur notre étagère. Sans code commun aux deux côtés, impossible de savoir quoi préparer.
Le code avec lequel travaille l'entrepôt est le nôtre
À l'import, nous conservons le SKU tel qu'il arrive de votre boutique, mais ce n'est qu'une référence de départ. Le code opérationnel — celui imprimé sur l'étiquette et lu par le scanner en rayon — est toujours un SKU Furgox : FRG-XXXXXXXX.
Quand il est attribué
La première fois que vous incluez ce produit dans une entrée. Si son SKU ne commence pas par FRG-, nous en générons un et il remplace le précédent. S'il en avait déjà un, parce qu'il est passé par une entrée antérieure, nous le réutilisons sans rien toucher.
Ce qui se passe dans votre boutique
Pour que les deux côtés parlent la même langue, ce code est aussi écrit dans votre catalogue : sur Shopify au moment de l'attribution, et sur PrestaShop et Squarespace à la synchronisation suivante. Pas sur WooCommerce : là, le SKU Furgox vit uniquement dans le panneau et votre boutique conserve le vôtre.
Si vous gérez votre inventaire avec vos propres références internes, gardez-le en tête : dès la première entrée, le code qui fait foi dans Furgox est le
FRG-. Conservez la correspondance si votre comptabilité en a besoin.
Ce que nous ne touchons PAS
Vos prix, descriptions, photos, catégories et collections vous appartiennent et nous ne les modifions jamais. De votre catalogue, nous ne faisons que lire.
Les seules choses que nous écrivons dans votre boutique :
Le stock disponible, selon ce qui existe réellement à l'entrepôt.
Le SKU Furgox, quand l'article entre dans sa première entrée (Shopify, PrestaShop et Squarespace).
Le numéro de suivi de la commande, au départ du colis.
Comment nous publions le stock
Au fil des entrées reçues et des commandes expédiées, nous mettons à jour les quantités dans votre boutique. Sur Shopify, nous le faisons sur un emplacement dédié appelé Furgox Warehouse, pour ne pas nous mélanger à un inventaire que vous auriez ailleurs, et nous vérifions que le produit est publié sur votre canal de vente : sinon, votre boutique afficherait « épuisé » malgré des unités disponibles.
Quand votre catalogue change
Si vous créez ou modifiez un produit après la connexion, Shopify et WooCommerce nous préviennent aussitôt ; sur PrestaShop et Squarespace nous le détectons à la consultation suivante. Dans tous les cas, vous pouvez forcer une réimportation avec le bouton Sincronizar de la boutique.
Questions fréquentes
J'ai ajouté des produits et ils n'apparaissent pas
Cliquez sur Sincronizar sur la fiche de la boutique. S'ils manquent toujours, vérifiez que le produit est publié et actif chez vous.
Des produits que je ne vends plus apparaissent
Nous importons le catalogue tel qu'il est dans votre boutique. Tant qu'ils n'ont ni stock ni commandes, ils ne gênent pas ; ce qui occupe de la place, c'est ce que vous nous envoyez physiquement.
Puis-je stocker quelque chose que je ne vends pas en ligne ?
Oui. Le matériel d'emballage se crée directement dans Furgox lors d'une entrée de packaging : comment créer une entrée.
Et si deux déclinaisons partagent la même référence ?
C'est fréquent sur PrestaShop. Dans ce cas, nous donnons à chacune son propre code pour pouvoir les distinguer physiquement.
Une question sur un produit précis ? Écrivez-nous avec son SKU depuis le chat du panneau.