Cómo conectar tu tienda Shopify con Furgox

Cuando conectas Shopify con Furgox, tu tienda y tu almacén dejan de ir por separado: los pedidos entran solos, el stock se actualiza solo y el número de seguimiento vuelve a Shopify sin que toques nada. Antes de conectar hay un paso previo que hacemos nosotros: preparar la app de tu tienda.

Antes de empezar

Pídenos tu app de Shopify

Shopify todavía no nos deja ofrecer una app pública que sirva para cualquier tienda, así que preparamos una app solo para la tuya. Escríbenos desde el chat de tu panel o díselo a tu comercial, con tu dominio .myshopify.com, y te avisamos cuando esté lista. Hasta entonces la conexión no se puede completar.

Lo que necesitas

• Ser el propietario de la tienda o un colaborador con permiso para instalar aplicaciones en Shopify.

• Tu dominio .myshopify.com (por ejemplo mi-tienda.myshopify.com). Es el que ves en la barra del navegador cuando estás dentro del administrador de Shopify, aunque de cara al público uses tu propio dominio.

• Tener la sesión de tu panel de Furgox abierta en el mismo navegador.

• Una tienda solo puede estar conectada a una cuenta de Furgox a la vez.

1. Entra en Integraciones

En tu panel de Furgox, abre Integraciones en el menú de la izquierda, dentro del bloque Cuenta. Desde ahí se conectan y se gestionan todas tus tiendas.

2. Elige Shopify

Pulsa Conectar tienda arriba a la derecha y selecciona Shopify en la lista de plataformas.

3. Escribe el dominio de tu tienda

Escribe tu dominio .myshopify.com y pulsa Conectar con Shopify. Si solo escribes el nombre (mi-tienda), completamos el resto por ti.

Usa el dominio .myshopify.com y no tu dominio propio: es el que identifica tu tienda dentro de Shopify.

4. Instala la app en Shopify

Te llevamos a tu Shopify para instalar la app que hemos preparado. Si no tienes la sesión abierta, Shopify te pedirá entrar. Revisa los permisos y pulsa Instalar.

Al terminar, dentro del administrador de Shopify puede aparecer una pantalla de Furgox con un botón Continuar: púlsalo para volver a tu panel. Es el último paso.

Esto es lo que pedimos y para qué lo usamos:

• Productos e inventario: leer tu catálogo, escribir en cada producto su SKU de Furgox y publicar las unidades disponibles.

• Pedidos: recibir cada pedido nuevo en cuanto se paga.

• Preparación de pedidos: marcar el pedido como enviado con el transportista y el número de seguimiento.

• Ubicaciones: crear en tu Shopify la ubicación «Furgox Warehouse», desde la que publicamos tu stock.

• Publicaciones: publicar en tu tienda online los productos que guardamos, para que no salgan como agotados habiendo unidades.

• Envíos: leer la configuración de envíos de tu tienda (solo lectura).

No pedimos acceso a los datos de pago de tus clientes ni a tus informes financieros.

5. Listo: la tienda ya está conectada

Vuelves a tu panel con el aviso de tienda conectada. En ese momento importamos tu catálogo y todos los pedidos que tengas pendientes, no solo los de los últimos días, y damos de alta los avisos automáticos (webhooks) para que los nuevos entren solos.

Qué pasa a partir de ahora

Productos

Tu catálogo aparece en Almacén con su SKU, su código de barras y su foto. En cuanto incluyas un producto en una entrada recibe su SKU de Furgox, que también escribimos en Shopify. Te lo contamos en Qué hacemos con tu catálogo.

Pedidos

Cada pedido pagado entra en Furgox en segundos, porque Shopify nos avisa al momento, y lo ves en Pedidos con su estado de preparación.

• Los pedidos sin pagar se quedan retenidos y entran solos en cuanto se cobran.

• Las ventas de tu TPV (Shopify POS) no entran: se entregan en tu tienda física, no salen de nuestro almacén.

• Si prefieres revisar cada pedido antes de que se prepare, activa Aceptar los pedidos yo mismo en la ficha de la tienda.

Stock

Publicamos en Shopify las unidades reales del almacén a medida que recibimos tu mercancía y preparamos pedidos. Lo hacemos sobre la ubicación Furgox Warehouse y nos aseguramos de que el producto esté publicado en tu tienda online.

Importante si tienes tienda física u otro almacén: cada vez que publicamos el stock de un producto que guardamos nosotros, lo ponemos a cero en las demás ubicaciones de tu Shopify. Así tu web solo vende lo que hay en nuestro almacén. Si necesitas vender ese mismo producto desde otra ubicación, escríbenos antes de conectar.

Envíos

Cuando el pedido sale del almacén escribimos el transportista y el número de seguimiento en Shopify y el pedido queda como preparado.

Quién avisa a tu comprador del envío

En la ficha de la tienda tienes el interruptor Que Shopify avise del envío, activado de serie. Con él puesto, Shopify manda su email de envío con el número de seguimiento. Si también tienes activado tu propio email de marca para el envío, tu comprador recibirá dos correos por el mismo paquete: apaga el interruptor y le llegará solo el tuyo.

Justo debajo, el bloque Qué recibe tu comprador te enseña quién manda cada aviso con tu configuración actual. Los avisos de «En reparto» y «Entregado» los manda Shopify por su cuenta y solo se apagan desde el administrador de tu Shopify, en Ajustes → Notificaciones. Tus emails de marca los configuras en Personaliza los emails que recibe tu cliente.

Si algo no sale bien

«Esa tienda ya está conectada en otra cuenta de Furgox»

Una tienda no puede estar en dos cuentas a la vez. Si crees que es un error, escríbenos.

«No se pudo conectar la tienda»

Casi siempre es que la instalación se canceló, que el usuario con el que entraste en Shopify no puede instalar aplicaciones o que tu app aún no está preparada. Vuelve a intentarlo desde Integraciones → Conectar tienda y, si se repite, escríbenos.

Al volver de Shopify acabo en la pantalla de entrada

Pasa cuando no tenías abierta la sesión de Furgox en ese navegador. Entra en tu panel y vuelve a pulsar Conectar tienda → Shopify con el mismo dominio: como la app ya está instalada, Shopify no te pedirá nada más.

La tienda aparece como «Desconectada»

El acceso no caduca: la ficha solo pasa a Desconectada si desinstalas la app en Shopify o si pulsas Desconectar en el panel. Para volver, pulsa Reconectar en la ficha y sigue los mismos pasos. No pierdes pedidos ni histórico. Más detalles en Sincronizar, desconectar o eliminar una tienda.

¿Puedo conectar varias tiendas?

Sí, hasta 5 tiendas por cuenta, incluso de plataformas distintas. Cada tienda de Shopify necesita su propia app: pídenosla igual que la primera.

¿Te has quedado a medias? Escríbenos desde el chat de tu panel y terminamos la conexión contigo.