Cada tienda conectada tiene su propia ficha en Integraciones con cuatro acciones. Se parecen, pero no son lo mismo: una reimporta datos, otra reactiva los avisos, otra corta la conexión y la última borra la tienda.
Sincronizar
Vuelve a leer tu tienda: reimporta el catálogo y los pedidos. Es lo que tienes que pulsar cuando has añadido productos y no aparecen, o cuando quieres asegurarte de que no se ha quedado nada por el camino.
No duplica nada: los productos y pedidos que ya existen se actualizan, no se crean otra vez.
Webhooks
Vuelve a dar de alta en tu tienda los avisos automáticos que nos informan de cada pedido nuevo. Úsalo si de repente los pedidos han dejado de entrar solos y sí aparecen al pulsar Sincronizar: significa que el aviso se rompió por algún cambio en la tienda.
En PrestaShop y Squarespace este botón no cambia nada: esas plataformas no nos avisan por sí solas y las consultamos cada pocos segundos.
Desconectar
Corta la sincronización pero conserva todo tu histórico: pedidos, entradas y productos siguen ahí. Retiramos las credenciales y damos de baja los avisos en tu tienda.
Es lo que quieres cuando:
Vas a dejar de vender por esa tienda pero quieres conservar el histórico para tus cuentas.
Estás migrando de plataforma y quieres cortar antes de conectar la nueva.
Quieres detener temporalmente la entrada de pedidos.
A partir de ahí dejamos de publicar stock en esa tienda: se queda con el último número que le escribimos. La ficha pasa a Desconectada y aparece un botón Reconectar para volver a autorizarla cuando quieras.
Eliminar
El botón rojo borra la tienda del panel. Solo funciona si esa tienda no tiene ningún pedido ni ninguna entrada: si los tiene, te decimos cuántos y te pedimos que uses Desconectar, porque borrarla se llevaría por delante histórico que puede que necesites para tu facturación.
Cambiar el nombre de una tienda
Con el lapicero que hay junto al nombre. Es cosmético, pero cuando tienes tres tiendas conectadas agradece llamarlas «Tienda ES», «Tienda FR» y «Outlet» en lugar de ver tres dominios parecidos.
Casos típicos
Cambio de dominio de mi tienda
Conecta la tienda con el dominio nuevo como una integración más. La antigua puedes desconectarla: su histórico se queda donde está.
Me cambio de plataforma
Conecta la nueva, comprueba que entran pedidos y luego desconecta la antigua. Tener las dos conectadas unos días no rompe nada.
Quiero mover la tienda a otra cuenta de Furgox
Una tienda solo puede estar conectada a una cuenta a la vez. Desconéctala de la cuenta actual y ya podrás conectarla en la otra.
He revocado la clave desde mi tienda
La conexión se queda inservible y la ficha acabará como Desconectada. Pulsa Reconectar y vuelve a autorizar: no pierdes ni pedidos ni histórico.
Si dudas entre desconectar y eliminar, desconecta: siempre se puede volver atrás.