Collegare Amazon richiede circa due minuti e non devi registrare nessuna app né copiare chiavi. Usiamo il connettore Amazon ufficiale di Odoo, un gestionale che fa da ponte tra il tuo account venditore e Furgox. Tu accedi una sola volta e autorizzi il collegamento; al resto pensiamo noi.
Prima di iniziare
Attiva la verifica in due passaggi nel tuo pannello Furgox, in Impostazioni → Account. Amazon la richiede a chi lavora con i dati dei suoi acquirenti. Finché hai un account Amazon in Furgox, è obbligatoria per te e per tutto il tuo team.
Devi poter accedere a Seller Central come utente principale dell’account (o con permessi di amministratore) e avere il piano di vendita Professionale.
Gestiamo solo gli ordini che spedisci tu («Gestiti dal venditore»). Quelli Logistica di Amazon (FBA) li prepara Amazon nei suoi magazzini: non li tocchiamo e non compaiono nel tuo pannello.
1. Premi «Collega con Amazon»
Nel tuo pannello apri Integrazioni, premi Collega un negozio, scegli Amazon e premi Collega con Amazon. In meno di un minuto ti prepariamo un accesso temporaneo al nostro Odoo: vedrai un utente e una password con un pulsante per copiarli. Vale 48 ore e ti fa vedere solo il tuo account.
2. Entra in Odoo e premi «Collega»
Premi Apri il mio account Amazon in Odoo. Si apre Odoo e ti chiede l’utente e la password di prima.
Vedrai la scheda del tuo account Amazon, già preparata con Amazon.es. Premi il pulsante Collega in alto (in alcune schermate compare come «Connect»). Non cambiare nient’altro.
3. Accedi a Seller Central e accetta
Amazon ti chiede di accedere con il tuo utente venditore e di autorizzare Odoo. Accetta e tornerai in Odoo con l’account Collegato. Puoi chiudere quella scheda.
In meno di 3 minuti lo rileviamo, cancelliamo l’accesso temporaneo e iniziamo a portare il tuo catalogo e i tuoi ordini. Ti avvisiamo nel pannello quando è pronto.
Odoo è solo il ponte: non devi usarlo per nient’altro. Vedi e gestisci tutto dal tuo pannello Furgox.
Cosa succede da ora in poi
Ordini
I tuoi ordini gestiti dal venditore arrivano da soli in Ordini nel tuo pannello, di solito entro 15 minuti da quando Amazon conferma il pagamento. Se preferisci controllarli uno a uno prima della preparazione, attiva Accetto io gli ordini nella scheda dell’account.
Se annulli un ordine in Seller Central prima che iniziamo a prepararlo, lo annulliamo anche qui. Se era già preparato o spedito, lo stato non cambia e avvisiamo il magazzino.
Spedizioni
Quando l’ordine parte, confermiamo la spedizione su Amazon con il corriere e il numero di tracking. I tuoi ordini Amazon partono con GLS ogni volta che copre la destinazione: il Valid Tracking Rate di Amazon misura che le tue spedizioni abbiano un tracking che Amazon può verificare, e lo verifica solo con alcuni corrieri. Così quell’indicatore resta in salute.
Stock
Pubblichiamo sulle tue inserzioni Amazon le unità realmente presenti nel nostro magazzino, man mano che entra merce ed escono ordini.
Prodotti e SKU
Leggiamo le tue inserzioni dal loro SKU Amazon. In Furgox ogni prodotto riceve il suo SKU Furgox al primo ingresso, ma su Amazon non lo cambiamo: lì lo SKU identifica la tua inserzione. Se i tuoi prodotti hanno l’EAN di fabbrica, indicalo quando crei l’ingresso (come creare un ingresso). Altro in Cosa facciamo con il tuo catalogo.
Email al tuo acquirente
Gli ordini Amazon non ricevono le tue email con il tuo marchio: Amazon non permette di scrivere ai suoi acquirenti fuori dal suo sistema. Le notifiche le invia Amazon.
Dati dei tuoi acquirenti
Amazon permette di conservare i dati personali dell’acquirente (nome, indirizzo, telefono ed email) solo fino a 30 giorni dopo la consegna. Trascorso questo periodo li cancelliamo da Furgox e da Odoo; conserviamo CAP, città, provincia e paese, necessari per le tue fatture e statistiche.
Cosa puoi fare solo da Amazon
Amazon non permette a nessun altro che te di annullare un ordine, rimborsare o cambiare l’indirizzo di consegna. Tutto questo si fa dal tuo Seller Central; noi ci occupiamo della parte fisica della spedizione.
La scheda dell’account
In Integrazioni il tuo account Amazon ha le sue azioni: Sincronizza, Scollega ed Elimina. Conta nel massimo di 5 negozi per account. Cosa fa ogni pulsante lo trovi in Sincronizzare, scollegare o eliminare un negozio.
Se qualcosa non va
L’accesso temporaneo è scaduto
Dopo 48 ore si cancella da solo. Torna in Integrazioni → Collega un negozio → Amazon e premi di nuovo Collega con Amazon: ti diamo un nuovo accesso e riprendiamo da dove eri rimasto.
Amazon non mi lascia autorizzare
Controlla di accedere a Seller Central con l’utente principale dell’account (o uno con permessi di amministratore) e di avere il piano Professionale. Con il piano Individuale Amazon non permette di collegare app.
Ho accettato su Amazon ma il pannello non risulta collegato
Aspetta 3 minuti e ricarica la pagina. Se in Odoo l’account non risulta «Collegato», premi di nuovo Collega nella scheda. Se non cambia nulla, scrivici dalla chat del pannello.
Non mi arriva nessun ordine
Ricorda che portiamo solo gli ordini gestiti dal venditore: quelli FBA non compaiono. Se ne hai e dopo 20 minuti non li vedi, scrivici.
Preferisco collegarmi con la mia app di Seller Central
Se hai già un’app privata registrata nel tuo Seller Central, nella schermata di Amazon trovi l’Opzione avanzata per collegarti con le sue credenziali. La maggior parte dei venditori non ne ha bisogno.
Ti sei bloccato in un passaggio? Scrivici dalla chat del pannello e lo vediamo insieme.