Conectar Amazon lleva unos dos minutos y no tienes que registrar ninguna app ni copiar claves. Usamos el conector oficial de Amazon de Odoo, un programa de gestión que hace de puente entre tu cuenta de vendedor y Furgox. Tú solo entras una vez y autorizas la conexión; todo lo demás lo hacemos nosotros.
Antes de empezar
Activa la verificación en dos pasos en tu panel de Furgox, en Configuración → Cuenta. Amazon la exige a quien trabaja con los datos de sus compradores. Mientras tengas una cuenta de Amazon en Furgox, será obligatoria para ti y para todo tu equipo.
Tienes que poder entrar en tu Seller Central como usuario principal de la cuenta (o con permisos de administrador) y tener el plan de vendedor Profesional.
Solo gestionamos los pedidos que envías tú («Gestionados por el vendedor»). Los de Logística de Amazon (FBA) los prepara Amazon en sus almacenes: no los tocamos ni aparecerán en tu panel.
1. Pulsa «Conectar con Amazon»
En tu panel, abre Integraciones, pulsa Conectar tienda, elige Amazon y pulsa Conectar con Amazon. En menos de un minuto te preparamos un acceso temporal a nuestro Odoo: verás un usuario y una contraseña con un botón para copiarlos. Ese acceso vale 48 horas y solo te deja ver tu propia cuenta.
2. Entra en Odoo y pulsa «Conectar»
Pulsa Abrir mi cuenta de Amazon en Odoo. Se abre Odoo y te pide el usuario y la contraseña de antes.
Verás la ficha de tu cuenta de Amazon, ya preparada con Amazon.es. Pulsa el botón Conectar de arriba (en algunas pantallas sale como «Connect»). No cambies nada más de la ficha.
3. Inicia sesión en Seller Central y acepta
Amazon te pide entrar con tu usuario de vendedor y autorizar a Odoo. Acepta y volverás a Odoo con la cuenta Conectada. Ya puedes cerrar esa pestaña.
En menos de 3 minutos lo detectamos, borramos el acceso temporal y empezamos a traer tu catálogo y tus pedidos. Te avisamos en el panel cuando esté listo.
Odoo es solo el puente: no tienes que usarlo para nada más. Todo lo ves y lo gestionas desde tu panel de Furgox.
Qué pasa a partir de ahora
Pedidos
Tus pedidos «Gestionados por el vendedor» llegan solos a Pedidos en tu panel, normalmente en menos de 15 minutos desde que Amazon confirma el pago. Si prefieres revisar cada uno antes de que se prepare, activa Aceptar los pedidos yo mismo en la ficha de la cuenta.
Si cancelas un pedido en Seller Central antes de que empecemos a prepararlo, lo cancelamos también aquí. Si ya estaba preparado o enviado, no cambia de estado y avisamos al almacén.
Envíos
Cuando el pedido sale, confirmamos el envío en Amazon con el transportista y el número de seguimiento. Tus pedidos de Amazon salen por GLS siempre que llegue al destino: Amazon mide con el Valid Tracking Rate que tus envíos llevan un seguimiento que él pueda comprobar, y solo lo comprueba con algunos transportistas. Así ese indicador no se resiente.
Stock
Publicamos en tus anuncios de Amazon las unidades que hay de verdad en nuestro almacén, a medida que entra mercancía y salen pedidos.
Productos y SKU
Leemos tus anuncios por su SKU de Amazon. En Furgox cada producto recibe su SKU de Furgox al entrar en su primera entrada, pero en Amazon no lo cambiamos: allí el SKU es el identificador de tu anuncio. Si tus productos traen EAN de fábrica, indícalo al crear la entrada (cómo crear una entrada). Más en Qué hacemos con tu catálogo.
Emails a tu comprador
Los pedidos de Amazon no reciben tus emails de marca: Amazon no permite escribir a sus compradores por fuera de su sistema. Los avisos se los manda Amazon.
Datos de tus compradores
Amazon solo permite conservar los datos personales del comprador (nombre, dirección, teléfono y email) hasta 30 días después de la entrega. Pasado ese plazo los borramos de Furgox y de Odoo; se conservan el código postal, la ciudad, la provincia y el país, que hacen falta para tus facturas y estadísticas.
Lo que solo puedes hacer desde Amazon
Amazon no deja a nadie más que a ti cancelar un pedido, devolver el dinero ni cambiar la dirección de entrega. Todo eso se hace desde tu Seller Central; nosotros nos ocupamos de la parte física del envío.
La ficha de la cuenta
En Integraciones tu cuenta de Amazon tiene sus acciones: Sincronizar, Desconectar y Eliminar. Cuenta para el máximo de 5 tiendas por cuenta. Lo que hace cada botón lo tienes en Sincronizar, desconectar o eliminar una tienda.
Si algo no sale bien
El acceso temporal ha caducado
Pasadas 48 horas se borra solo. Vuelve a Integraciones → Conectar tienda → Amazon y pulsa otra vez Conectar con Amazon: te damos un acceso nuevo y seguimos donde lo dejaste.
Amazon no me deja autorizar
Comprueba que entras en Seller Central con el usuario principal de la cuenta (o uno con permisos de administrador) y que tienes el plan Profesional. Con el plan Individual Amazon no permite conectar aplicaciones.
He aceptado en Amazon pero el panel sigue sin conectar
Espera 3 minutos y recarga la página. Si en Odoo la cuenta no sale como «Conectada», vuelve a pulsar Conectar en la ficha. Si sigue igual, escríbenos desde el chat del panel.
No me llega ningún pedido
Recuerda que solo traemos los pedidos «Gestionados por el vendedor»: los de FBA no aparecen. Si tienes pedidos de ese tipo y pasados 20 minutos no los ves, escríbenos.
Prefiero conectar con mi propia app de Seller Central
Si ya tienes una app privada registrada en tu Seller Central, en la pantalla de Amazon tienes la Opción avanzada para conectar con sus credenciales. La mayoría de vendedores no la necesita.
¿Te atascas en algún paso? Escríbenos desde el chat del panel y lo miramos contigo.