Furgox es tu almacén y tu equipo de preparación de pedidos. Tú sigues vendiendo desde tu tienda de siempre; nosotros nos ocupamos de que lo que vendes salga de una estantería, dentro de una caja y camino de tu cliente. Este artículo es el mapa general: para el detalle de cada paso hay una guía aparte.
La idea en una frase
Tu tienda nos manda los pedidos, tú nos mandas la mercancía, y nosotros hacemos el resto: recibir, guardar, preparar, enviar y recoger las devoluciones.
1. Conectas tu tienda
Es lo primero y lo que hace que todo lo demás sea automático. Al conectar, importamos tu catálogo y, a partir de ahí, cada pedido pagado entra solo en Furgox. Soportamos Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Squarespace.
Guía paso a paso: Cómo conectar tu tienda.
2. Nos envías tu mercancía
Se llaman entradas: creas una en el panel diciendo qué nos mandas y cuántas unidades, eliges si recogemos nosotros o lo envías tú, y pegas el albarán en las cajas. Al recibirlo lo contamos, lo ubicamos y tu stock queda disponible.
Guía paso a paso: Cómo crear una entrada.
3. Nosotros preparamos y enviamos
Cuando entra un pedido, un operario lo prepara con tu packaging, imprime la etiqueta y lo entrega al transportista. Tú lo sigues en tiempo real desde Pedidos, con su estado y su número de seguimiento, que además viaja de vuelta a tu tienda para que tu cliente reciba el aviso de siempre.
Guía paso a paso: Qué significa cada estado de un pedido.
4. Y gestionamos las devoluciones
Tu cliente tramita la devolución él solo desde un portal con tu marca, recibe la etiqueta de vuelta y deja el paquete en un punto cercano. Al llegar revisamos artículo por artículo y lo que esté perfecto vuelve a tu stock.
Guía paso a paso: Cómo funciona una devolución.
Tu panel, de un vistazo
El menú de la izquierda sigue el mismo orden que tu operación:
Inicio y Estadísticas: cómo va todo.
Pedidos: lo que sale hacia tus clientes.
Entradas: lo que nos mandas a nosotros.
Devoluciones: lo que vuelve.
Almacén: qué tienes y cuánto queda.
Experiencia, Packaging y Portal: cómo se ve tu marca de cara al comprador.
Integraciones y Configuración: tus tiendas, tu equipo y tu facturación.
Qué sigues haciendo tú
Furgox no toca tu relación con tu cliente. Los precios, las promociones, los reembolsos y el trato son tuyos: nosotros somos la parte física.
Vender y fijar tus precios, en tu tienda de siempre.
Atender a tu cliente y decidir tu política de devoluciones.
Decidir qué stock nos mandas y cuándo repones.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de tienda o de plataforma?
No. Furgox se conecta a la que ya usas y no cambia nada de tu escaparate.
¿Puedo tener varias tiendas?
Sí, incluso de plataformas distintas, todas contra el mismo stock, según el límite de tu plan.
¿Qué pasa con lo que ya tengo vendiendo hoy?
Nada se interrumpe: conectas, nos mandas la mercancía cuando quieras y, en cuanto tu stock está aquí, empezamos a preparar los pedidos nuevos.
¿Te falta contexto para decidir algo? Escríbenos desde el chat del panel y te lo contamos.