Furgox es tu almacén y tu equipo de preparación de pedidos. Tú sigues vendiendo como siempre; nosotros nos ocupamos de que lo que vendes salga de una estantería, dentro de una caja y camino de tu cliente. Este artículo es el mapa general: para el detalle de cada paso hay una guía aparte.
La idea en una frase
Tú nos mandas la mercancía, los pedidos nos llegan de tu tienda (o los creas tú en el panel) y nosotros hacemos el resto: recibir, guardar, preparar, enviar y recoger las devoluciones.
1. Conectas tu tienda o das de alta tus productos
Es lo primero. Si vendes online, conectas tu tienda desde Integraciones: importamos tu catálogo y, a partir de ahí, cada pedido pagado entra solo en Furgox. Trabajamos con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Squarespace y Amazon.
Si no tienes tienda online (por ejemplo, vendes a restaurantes o a otras empresas), también puedes trabajar con nosotros: das de alta tus productos a mano o con un Excel, y los pedidos los creas tú en el panel, uno a uno o importándolos.
Guías paso a paso: Integraciones (una guía por plataforma) y Qué hacemos con tu catálogo.
2. Nos envías tu mercancía
Se llaman entradas: creas una en el panel diciendo qué nos mandas y cuántas unidades, y eliges si la envías tú o la recoge Furgox. Si la envías tú, imprimes una matrícula por cada caja o palet y la pegas en el bulto; si la recogemos nosotros, pegas las etiquetas del transportista y la matrícula la pone el operario al recibirla. Al llegar la contamos, la ubicamos y tu stock queda disponible.
Guía paso a paso: Cómo crear una entrada.
3. Nosotros preparamos y enviamos
Cuando entra un pedido, un operario lo prepara con tu packaging, imprime la etiqueta y lo entrega al transportista. Tú lo sigues desde Pedidos, con su estado y su número de seguimiento. Si viene de tu tienda, el seguimiento viaja de vuelta a ella para que tu cliente reciba el aviso de siempre.
Guías paso a paso: Qué significa cada estado de un pedido y Crear un pedido manual.
4. Y gestionamos las devoluciones
Tu cliente tramita la devolución él solo desde un portal con tu marca, recibe la etiqueta de vuelta y deja el paquete en un punto cercano. Al llegar revisamos artículo por artículo y lo que esté perfecto vuelve a tu stock.
Guía paso a paso: Cómo funciona una devolución.
Tu panel, de un vistazo
El menú de la izquierda está agrupado en cuatro secciones:
Principal: Inicio (con la guía de puesta en marcha) y Estadísticas, para ver cómo va todo.
Operaciones: Pedidos (lo que sale hacia tus clientes), Entradas (lo que nos mandas), Devoluciones (lo que vuelve) y Almacén (qué tienes y cuánto queda).
Otros: Experiencia, Packaging y Portal, cómo se ve tu marca de cara al comprador.
Cuenta: Integraciones (tus tiendas), Facturación (lo que llevas gastado este mes y tus facturas), Configuración (tu equipo, tus métodos de pago, tus avisos…) y Centro de ayuda, que abre estas guías.
Qué sigues haciendo tú
Furgox no toca tu relación con tu cliente. Los precios, las promociones, los reembolsos y el trato son tuyos: nosotros somos la parte física.
Vender y fijar tus precios, en tu tienda o con tus clientes de siempre.
Atender a tu cliente y decidir tu política de devoluciones.
Decidir qué stock nos mandas y cuándo repones.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de tienda o de plataforma?
No. Furgox se conecta a la que ya usas y no cambia nada de tu escaparate.
¿Y si no tengo tienda online?
No pasa nada. Das de alta tus productos desde la guía de puesta en marcha de Inicio (botón Dar de alta productos) y creas los pedidos en el panel, a mano o con un Excel.
¿Puedo tener varias tiendas?
Sí, hasta 5 por cuenta, incluso de plataformas distintas, todas contra el mismo stock.
¿Qué pasa con lo que ya tengo vendiendo hoy?
Nada se interrumpe: conectas, nos mandas la mercancía cuando quieras y, en cuanto tu stock está aquí, empezamos a preparar los pedidos nuevos.
¿Cuánto cuesta?
Pagas por lo que ocupas en el almacén y por lo que se mueve (preparación, envíos, entradas y devoluciones). Lo tienes explicado en Cómo se factura Furgox.
¿Te falta contexto para decidir algo? Escríbenos desde el chat del panel y te lo contamos.